Informativa sui rimborsi
Carebo garantisce che verranno consegnati prodotti uguali a quelli indicati e descritti nel sito ed il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell’ordine. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti confezionati il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni. Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti; a causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto consegnato.
Come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) i Clienti di Carebo godono della garanzia soddisfatti o rimborsati con la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento, tranne il caso che si tratti di prodotti che per la loro natura non possano essere rispediti.
Modalità per richiedere il rimborso
È necessario inviare una lettera od una e-mail all'indirizzo marketing@carebo.com entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso. Carebo provvederà al ritiro del prodotto o dei prodotti in parola con le modalità e nei termini che verranno previamente concordati con il Cliente, salvo propria rinuncia alla restituzione di quanto sopra.
La merce verrà rimborsata entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del cliente.
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Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente nel caso in cui:
- Il prodotto non sia corrispondente alle aspettative del cliente.
Le spese di spedizione saranno a carico di Carebo nel caso in cui:
- I prodotti presentino evidenti difetti di produzione.
In questo caso provvederemo a prenotare un ritiro tramite il nostro corriere espresso affinché il Cliente possa rendere i prodotti acquistati senza dover pagare le spese di spedizione.
Per qualsiasi comunicazione in merito a reclami il cliente può utilizzare l'indirizzo e-mail: marketing@carebo.com.